Contexto
Aivent, uma empresa de internet em rápido crescimento, planejou mobiliar seu novo escritório em Pequim, necessitando de 200 estações de trabalho, duas salas de conferência multifuncionais e uma área de recepção. Para garantir qualidade e pontualidade, a Aivent escolheu a solução de serviço completo da Ekintop Office Furniture Factory para concluir a personalização, produção, envio e instalação em 30 dias.
1. Alinhamento da Demanda e Agendamento Inteligente
Clarificação Precisa da Demanda
O gerente de projeto realizou reuniões online com a equipe de operações da Aivent para confirmar detalhes como quantidade, dimensões, materiais e cores para estações de trabalho, cadeiras ergonômicas, mesas de conferência e balcões de recepção, finalizando um Formulário de Confirmação de Requisitos do Projeto.
Sistema de Agendamento Inteligente
Usando seu sistema ERP, a Ekintop dividiu o pedido em tarefas de produção, incluindo "corte de madeira", "bordas e pintura" e "montagem de hardware". Um gráfico de Gantt foi gerado no sistema para esclarecer os marcos de cada processo, garantindo que a produção em massa fosse concluída em 30 dias.
2. Inspeção de Qualidade em Todo o Processo e Rastreamento Visual
Modo de Inspeção em Processo
Durante o corte, bordas, pintura e montagem, os inspetores amostraram cada lote para precisão dimensional, qualidade da superfície e estabilidade estrutural. Produtos não qualificados foram imediatamente retrabalhados.
Monitoramento Visual do Progresso
A través da plataforma de gerenciamento de logística TMS, a Aivent pôde fazer login a qualquer momento para verificar o progresso da produção, relatórios de inspeção de qualidade e status de envio do armazém. Quaisquer anomalias foram prontamente comunicadas e resolvidas com a Ekintop.
3. Embalagem Profissional e Transporte Multimodal
Soluções de Embalagem Personalizadas
Para itens grandes como estações de trabalho e mesas de conferência, a Ekintop projetou embalagens de três camadas: paletes de madeira + estruturas anti-colisão + filme à prova de umidade multicamadas. Itens médios e pequenos, como cadeiras ergonômicas, usaram caixas espessas com forros de espuma EPE para evitar arranhões ou deformações durante o transporte.
Transporte Combinado Mar-Ar
Dada a urgência da Aivent, a Ekintop combinou as vantagens do frete marítimo e aéreo: 90% das mercadorias a granel foram enviadas por contêineres marítimos, enquanto os 10% restantes de amostras e acessórios urgentes foram transportados por via aérea para Pequim, equilibrando custo e pontualidade.
4. Instalação no Local e Aceitação do Cliente
Serviço de Instalação Completo
A Ekintop despachou uma equipe de instalação experiente para o prédio de escritórios da Aivent, equipada com níveis a laser, ferramentas pneumáticas e equipamentos de fiação. Eles posicionaram, montaram e calibraram com precisão todos os móveis de acordo com os layouts CAD, concluindo a instalação de 200 estações de trabalho, duas salas de conferência e a área de recepção em um dia.
Aceitação Acompanhada
Após a instalação, o gerente do projeto e o representante da Aivent verificaram os itens em relação à Lista de Aceitação, incluindo aparência dos móveis, testes funcionais, estabilidade de mesas e cadeiras e roteamento de cabos. Todos os problemas foram resolvidos no local, e o Relatório de Aceitação do Projeto foi assinado imediatamente.
5. Visita de Acompanhamento e Suporte Contínuo
Trinta dias depois, o gerente de contas da Ekintop conduziu acompanhamentos por telefone e no local para coletar feedback sobre a experiência do usuário. Serviços gratuitos, como aperto de parafusos, lubrificação de cadeiras e substituição de peças pequenas, foram fornecidos. A equipe de operações da Aivent afirmou: "O serviço completo não apenas nos economizou custos na comunicação multi-link, mas também garantiu que o projeto fosse entregue com alta qualidade em pouco tempo, alcançando 100% de satisfação do cliente."
6. Resumo
Através de um serviço completo que abrange alinhamento de demanda, agendamento inteligente, monitoramento visual, embalagem profissional, transporte multimodal, instalação no local e acompanhamento pós-venda,Ekintop Office Furniture Factory garantiu eficientemente a pontualidade da entrega. Sua inspeção de qualidade meticulosa e serviços de instalação conquistaram alto reconhecimento da Aivent, proporcionando aos clientes uma experiência de compra sem problemas.